Reklamaciós szabályzat

PANASZKEZELÉSI SZABÁLYZAT

A www.deluun.hu, www.deluun.sk, www.deluun.com webáruházakhoz

1. A kereskedő azonosítása

1.1. A jelen Panaszkezelési Szabályzat (a továbbiakban: „PSZ”) szabályozja a jogviszonyt az alábbi társaság:

Obchodné meno: Ľubomír Frančiak - FRANČIAK TATTOO

Miesto podnikania: 98401 Lučenec, Ulica Maxima Gorkého 1, Slovenská republika

Vedený v registri: Okresný úrad Lučenec, Číslo živnostenského registra 640-19992

IČO: 52264581

DIČ: 1084512484

IČ DPH: SK1084512484

Bankový účet: SK8702000000004074988654

Az Eladó hozzáadottérték-adó (ÁFA) fizető.

(a továbbiakban: „Eladó” vagy „Kereskedő”) és minden olyan személy között, aki az Eladó weboldalán kínált termékek Vevőjeként lép fel, és a weboldalon közzétett Általános Szerződési Feltételek, valamint a fogyasztót meghatározó vonatkozó jogszabályok értelmében fogyasztónak minősül, a Szlovák Köztársaság hatályos jogszabályai, különösen a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024. sz. törvény és a módosított 40/1964. sz. Polgári Törvénykönyv keretein belül, a jelen PSZ 4.4. pontjában foglalt kivétellel, amely a Kereskedő és a nem fogyasztóként eljáró Vevő közötti jogviszonyt szabályozza.

1.2. Az Eladó e-mailes és telefonos elérhetőségei:

Email: info@deluun.hu

Tel. szám: 0904700687

1.3. A reklamációk, a szerződéstől való elállás, a helyreigazítási kérelmek vagy egyéb beadványok benyújtásának címe:

Ľubomír Frančiak - FRANČIAK TATTOO, 98401 Lučenec, Ulica Maxima Gorkého 1, Slovenská republika

1. Alapvető rendelkezések

2.1. A jelen panaszkezelési szabályzat a fogyasztónak minősülő Vevők és a Kereskedő közötti jogviszonyokat szabályozza.

III. Kellékszavatossági igény érvényesítése

3.1. A Vevő kellékszavatossági jogait csak akkor érvényesítheti, ha a hibát az Eladónál indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a dolog átvételétől számított 24 hónapon belül bejelenti. Ha ezen határidőn belül nem jelenti be a hibát, a kellékszavatossági jogai megszűnnek.

1. Felelősség a hibákért (Szavatosság)

4.1. Az Eladó felel minden olyan hibáért, amellyel az eladott dolog a teljesítés (átadás) időpontjában rendelkezik, és amely a teljesítéstől számított két éven belül jelentkezik.

4.2. Digitális elemeket tartalmazó dolog esetén, ha a digitális tartalom szolgáltatása vagy a digitális szolgáltatás nyújtása meghatározott időtartamon keresztül folyamatosan történik, az Eladó felel a digitális tartalom vagy szolgáltatás minden olyan hibájáért, amely a szerződés szerinti időtartam alatt merül fel, de legalább a dolog átadásától számított két évig.

4.3. Használt dolog esetén a felek megállapodhatnak a 4.1. és 4.2. pontban foglaltaknál rövidebb szavatossági időben, de ez nem lehet kevesebb, mint az átadástól számított egy év.

4.4. Amennyiben a Vevő nem minősül fogyasztónak, a termékek szavatossági ideje 12 hónap, feltéve, hogy nem állapodtak meg másként.

1. Szavatossági jogok

5.1. Ha az Eladó felel az eladott dolog hibájáért, a Vevő jogosult a hiba kijavítását vagy a dolog kicserélését kérni, arányos árleszállítást igényelni, vagy elállni az adásvételi szerződéstől.

5.2. A Vevő megtagadhatja a vételár vagy annak egy részének megfizetését mindaddig, amíg az Eladó nem teljesíti a szavatossági kötelezettségeit, kivéve, ha a Vevő a hiba bejelentésekor már késedelemben van a fizetéssel.

5.3. A szavatossági jogok a hiba észlelésétől számított két hónapon belül, de legkésőbb a 4.1–4.3. pont szerinti határidő lejártáig érvényesíthetők.

5.4. A szavatossági jogok érvényesítése nem zárja ki a Vevő kártérítési igényét a hibából eredő károkra vonatkozóan.

1. A hiba bejelentése (Reklamáció)

6.1. A hibát be lehet jelenteni az Eladó bármely telephelyén, a szerződéskötés előtt megjelölt harmadik személynél, vagy távközlő eszköz útján az Eladó székhelyének vagy telephelyének címén.

6.2. Ha a Vevő postai úton jelenti be a hibát, és az Eladó a küldemény átvételét megtagadja, a küldemény a megtagadás napján kézbesítettnek tekintendő.

6.3. Az Eladó a hiba bejelentését követően haladéktalanul írásos igazolást ad a Vevőnek. Az igazolásban meg kell jelölni a határidőt, amelyen belül az Eladó a hibát kijavítja (a Polgári Törvénykönyv 507. § (1) bekezdése szerint). Ez a határidő nem haladhatja meg a 30 napot, kivéve, ha a hosszabb időt olyan objektív ok indokolja, amelyet az Eladó nem tud befolyásolni.

6.4. Ha az Eladó elutasítja a felelősséget, az indoklást írásban közli. Ha a Vevő szakvéleménnyel igazolja az Eladó felelősségét, a hibát ismételten bejelentheti, és az Eladó nem utasíthatja el a felelősséget.

VII. A hiba elhárítása

7.1. A Vevő választhat a javítás vagy a csere között, kivéve, ha a választott mód lehetetlen vagy az Eladónak aránytalan többletköltséget okozna.

7.2. Az Eladó megtagadhatja a hiba elhárítását, ha a javítás és a csere is lehetetlen vagy aránytalan költséggel járna.

7.3. Az Eladó a hiba elhárítását (javítás/csere) ésszerű határidőn belül, ingyenesen, saját költségén és a Vevőnek okozott jelentős kényelmetlenség nélkül végzi el.

7.4. Javítás vagy csere céljából a Vevő köteles a dolgot az Eladó rendelkezésére bocsátani. Az átvétel költségeit az Eladó viseli.

7.5. Az Eladó a javított vagy kicserélt dolgot saját költségén juttatja vissza a Vevőhöz. Ha a Vevő a dolgot 6 hónapon belül nem veszi át, az Eladó jogosult azt értékesíteni.

7.6. Az Eladó gondoskodik a hibás dolog eltávolításáról és a javított/új dolog beszereléséről, ha az a dolog jellegéből adódóan szükséges.

7.7. Csere esetén az Eladó nem követelhet kártérítést a dolog szokásos elhasználódása miatt.

7.9. A Vevő árleszállításra vagy elállásra jogosult, ha az Eladó nem végezte el a javítást/cserét, megtagadta azt, vagy ha a hiba ismételten jelentkezik, illetve ha a hiba jellege azt indokolja.

7.11. A Vevő nem állhat el a szerződéstől, ha közreműködött a hiba keletkezésében, vagy ha a hiba jelentéktelen.

VIII. Digitális teljesítés hibáiért való felelősség

8.1. A Kereskedő felel a digitális teljesítés minden olyan hibájáért, amely a teljesítéskor fennáll és két éven belül jelentkezik (egyszeri teljesítés esetén).

8.2. A hibát ésszerű határidőn belül, ingyenesen kell elhárítani.

1. Szolgáltatás hibáiért való felelősség

9.1. Az Eladó felel a szolgáltatás minden olyan hibájáért, amely a teljesítéskor fennáll és két éven belül jelentkezik.

9.2. A szolgáltatás reklamációjára a VI. fejezet rendelkezései megfelelően irányadóak.

1. Záró rendelkezések

10.1. A jelen Panaszkezelési Szabályzat az Általános Szerződési Feltételek és az Adatkezelési Tájékoztató elválaszthatatlan részét képezi.

10.2. Jelen Panaszkezelési Szabályzat a weboldalon történő közzététel napján, 2026.03.02-án lép hatályba.

Ez a webáruház a https://www.pravoeshopov.sk által tanúsított.